物業服務費催收難？可以試試這樣應對！>

對不同的拖欠時間、不同信用品質的業主的欠款，小區物業應采取不同的收賬方法和策略，往往會收到事半功倍的效果。物業費難收，你為啥不學學我為你提供的收費策略？



1.收款方法

催款的方式一般是循序漸進的，即繳費通知單、電話聯系、上門面談、協商或者仲裁、訴諸法律。

例如，對過期較短的業主，不要過多的打擾，以免引起客戶的反感；對過期稍長的客戶，可以婉約的電話催款；對于過期較長的客戶，可以連續發送催款單、電話催款或者上門催款；對過期很長的業主除了不斷發送催款單、電話催款或者上門催款外，必要時提請有關部門仲裁或提起訴訟。

2.催款要注意預防超過訴訟時效

小區物業在應收賬款的的催收過程中，一定要想辦法預防超過訴訟時效，要有意識的不造成訴訟時效的中斷，保全企業的收入。工作人員在催收欠款時，要爭取收集到欠款的證據，依法使訴訟期間延后。

例如，工作人員親自上門送催款單并請債務人（業主）簽字；對部分還款的債務人（業主）應請求在發票或者收據上簽字；對欠款金額比較大的債務人（業主）可以請求制訂還款計劃，雙方在還款計劃書簽字確認。



3.對欠費業主保持足夠的壓力

業主（用戶）拖欠往往取決于物業公司收款人員的態度。事實證明，大多數嚴重拖欠都是發生在拖欠的早期，小區物業的收款人員沒有對欠費業主（用戶）保持足夠收款壓力。

為了有效地對欠款業主（用戶）保持足夠的壓力，應注意以下幾點：

注意一：應保持與欠費業主（用戶）的聯系和溝通，適時的表達收款的要求；

注意二：盡量收集齊全對保護物業公司有力地證據，并讓欠費業主（用戶）了解；

注意三：謹慎的給欠費業主壓力，不給其繼續拖欠的借口和期望。



4.做好業主的溝通工作

業主欠費各有原因，小區物業就應多走訪欠費業主，深入了解情況，針對性的多做說服溝通工作。對那些不了解情況、不理解收費道理、不明白收費用場、誤解小區物業要為建設環節負責的欠費業主，經過解釋說服大多數都是能夠改變態度的。

小區物業應時時保持與業主良好溝通，了解業主的需要，及時發現各種潛在的令業主不滿意的現象，并把它消滅在萌芽狀態，熱情周到、真誠，是有效開展物業管理各項服務工作的前提條件。

文章來源于網絡，如有侵權，請聯系刪除。